Le CRM connecté au terrain pour techniciens de maintenance et SAV

Divalto weavy est une solution de gestion des interventions multiplateforme conçue pour répondre au besoins des entreprises de maintenance et d'installation.

 

 

 

 

Points fort

Gagnez du temps : Sur le terrain, gagnez un temps considérable en ayant sur un même écran toutes les informations relatives aux interventions.

Gérez vos parc d'équipements : Depuis le terrain, le parc des équipements est disponible dans Divalto weavy. Le technicien a accès aux informations détaillées de chaque site : fiche technique, documentation, contrat d’entretien, numéro de série, etc. Il n’y a aucune mauvaise surprise à l’arrivée chez le client.

Optimisez vos interventions : La fonctionnalité du CRM Cloud de planification vous permet d’élaborer et de suivre les plannings des techniciens. Elle intègre une visualisation des ressources, des compétences et des éléments à planifier, tout en proposant une vue cartographiée des lieux à visiter.

Adoptez un outil conçu pour le terrainNativement prévue pour une utilisation en mode tactile, l’application mobile de Divalto weavy est facile à prendre en main par les équipes de techniciens. La simplicité d’utilisation ainsi que le temps gagné dans l’activité journalière convainquent les utilisateurs les plus réfractaires à l’informatique.

Améliorez votre réactivité sur le terrain : Toutes les informations nécessaires aux interventions des techniciens sont disponibles dans votre application mobile : fichiers clients, contrats, parc d’équipements, etc. Les interventions et les opérations réalisées sont directement saisies puis envoyées au client.

Soyez plus autonome : Y a-t-il du stock pour une pièce ? Quel est l’historique d’interventions chez un client ? Toutes ces informations sont accessibles dans Divalto weavy même sans connexion au réseau (wifi, 3G/4G). Les données sont synchronisées à la demande.

Accédez à une vision 360° de la relation client : Tous les utilisateurs de Divalto weavy ont accès à l’ensemble des événements liés au client (identification, remise, parc d’équipements, historique des interventions)et ses contrats (période de validité, interventions planifiées, etc.).

Plus d'informations

N’hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes d'informations ou pour un démonstration personnalisée.

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